福祉施設：教育研修の推進支援詳細：ヒューマンパワー

新任・中堅職員
テーマ	内　　容
（１）福祉の理念・動向	・福祉サービス利用者のニーズの基本と動向・福祉サービスの基本理念・福祉職員としての基本倫理
（２）サービス提供の基本	・基本マナー（挨拶、言葉遣い、身だしなみ、基本常識）・サービス提供の基本原則・利用者との関係形成の方法
（３）組織人としての基本	・職場のマナー・報告、連絡、相談の基本とポイント・組織の仕組みとルール・自己管理のすすめ
（４）職場の問題解決・課題形成	・問題とは（問題意識を持つ）・問題発見のポイント・問題解決のプロセスと手法・QC活動の基本
（５）職場のコミュニケーション	・コミュニケーションの目的と手段・話し方、聴き方・効果的なコミュニケーションのポイント
（６）チームワークと職場の人間関係	・チームワークの意味と目的・人間関係構築の基本・リーダーシップとフォロワーシップ・相手の価値を認める
（７）能力開発の進め	・何故、能力開発が大切か・開発すべき能力とは・専門性と組織性・サービス向上と能力開発・自己啓発の進め方
指導監督職員
テーマ	内　　容
（１）福祉の理念・動向	・福祉サービス利用者のニーズと動向・福祉サービスの基本理念と実現方法・社会福祉の運営方法・福祉職員の職業倫理
（２）福祉サービスの実践	・サービス実践の基本原則の活用・援助技術の活用方法・新しい福祉サービスの方向性・地域とのネットワーク形成
（３）組織活動の基本	・チーム活動管理の目的と内容・目標、方針、計画作成の方法・PDCAの管理サイクル・業務標準の作成と管理
（４）職場の問題解決・課題形成	・問題解決に対する指導者としてのスタンス・チームによる問題解決の効果的推進・緊急対応、危機管理の基本・QC活動の推進・業務の改善、革新の推進
（５）職場のコミュニケーション	・業務管理とコミュニケーション・効果的な指示、命令の仕方とポイント・効果的な話し方、聴き方（コーチングとその技術）
（６）チームワークとリーダーシップ	・リーダーシップの意義・会議、ミーティングの効果的運営方法・状況に応じたリーダーシップとそのポイント・部下職員の動機づけとその方法
（７）能力開発の進め	・人材育成の意義と内容・職場研修の考え方と進め方・OJTの効果的推進方法・指導的職員としての自己開発、自己革新
その他のテーマ
（１）改正介護保険法とこれからの対応（職員向け・御家族向け）
（２）障害者自立支援法とこれからの対応（職員向け・御家族向け）
（３）「福祉サービス第三者評価」の概要と項目
（４）考課者訓練
（５）目標管理の効果的な進め方と目標設定の仕方
（６）「個人情報保護規定」の趣旨とサービス提供における留意点
etc.

●●各テーマについて、目的、対象者、人数等により様々な組み合わせが可能です。
●●各テーマ毎の標準時間は２時間程度です。
●●研修テーマ、内容は福祉職員生涯研修課程に沿ったものです。

≪前のページへ戻る